Najlepsza kombinacja wymagań, czyli uproszczony domek jakości

Najlepsza kombinacja wymagań, czyli uproszczony domek jakości

Analiza wymagań obfituje w techniki zbierania i specyfikowania potrzeb klientów, bądź użytkowników nowych produktów, bądż usług, bądź rozwiązań. Jednak wsłuchanie się w głos klienta może zaowocować zebraniem sążnistej listy. Przegląd ofert konkurencji może ten spis oczekiwań dodatkowo wydłużyć do rozmiarów książki telefonicznej. Zdarza się, właściwie zawsze tak się zdarza, że nie jesteśmy w stanie ich wszystkich zaimplementować w naszym rozwiązaniu. A to ze względu na ograniczenia czasowe, wszak projekt musi się kiedyś skończyć, a to finansowe, wytworzenie produktu nie może kosztować więcej niż cena za niego możliwa do osiągnięcia, a to technicznie, bo po prostu może fizycznie nie dać się zaimplementować wszystkiego. Wtedy z pomoca przychodzi zgrabna metoda syntezy wymagań do najlepszej możliwej kombinacji. Metoda owa zwana Quality Function Deployment, w niezwykle drobiazgowy sposób pozwala ustalić balans między ograniczeniami, działaniami konkurencji, a potrzebami klienta. Jednak niezwykład drobiazgowość domku jakości, tak po polsku bywa nazywana QFD, gubi jej amatorów. Poniżej proponuję podejście uproszczone, choć moćno inspirowane QFD.

(więcej…)

Rzecz o szczęściu klienta, czyli model Kano w planowaniu jakości

Rzecz o szczęściu klienta, czyli model Kano w planowaniu jakości

Wikipedia– Chciałbym, aby to było piękne. Tak piękne, że będę płakał ze szczęścia i trząsł się w malignie. Że gdy zamknę oczy, będzie widział błękitne pegazy skaczące po liściach nenufara na zamarzniętym stawie gdzieś wysoko w Himalajach.

– Ale to jest tylko sala konferencyjna, prezesie numer jeden. Ona nie ma wzruszać, tylko pozwalać na przeprowadzanie konferencji – odparł prezes numer dwa.

– Prezesie numer dwa, prezesowi numer jeden, chodziło o zainstalowanie najnowszej instalacji do teleprezencji, widziałeś Gwiezdne Wojny, to coś takiego – odezwał się prezes numer trzy – pełno mistrzów Jedi siedzących wokół stołu, ale tak naprawdę mogą być gdzieś na krańcach galaktyki.

– Nie, nie, nie. Ma urzekać melancholijnym nawiązaniem do secesji, ale jednocześnie budzić modernistyczny niepokój – wszedł słowo pierwszy z prezesów.

(więcej…)

Open Coop – krok pierwszy

Open Coop – krok pierwszy

Open Coop - koncepcjaKrok pierwszy to opracowanie rekwizytów. Uczestnicy mają uczyć się współpracy. Oznacza to, że powinni wykonywać jakieś zadanie razem. Jednak ich kompetencje powinny być rozdzielne, aby nie dało się wykonać tego zadania indywidualnie. Jednocześnie rekwizyt powinien przejrzyście obrazować ograniczenia techniczne, podział kompetencji, a przede wszystkim postęp prac. Dodatkowo założyliśmy, że rekwizyty będzie można wykonać samodzielnie, czyli na przykład wydrukować i wyciąć.

(więcej…)

Goldplating po bawarsku

Goldplating po bawarsku

Goldplating, zjawisko powszechne, gdy decydent (sponsor, klient, kierownik projektu) traci kontrolę nad rzeczywistością i stara się za pomocą projektu nakarmić własne ego. Niniejszy przypadek opisuje wręcz wzorcowe wystąpienie tego syndromu. Książkową definicję tego terminu można znaleźć… w książkach na temat zarządzania projektami, tutaj zaś skupimy się na głównie wymowie poetyckiej. Bowiem Ludwig II Bawarski, zwany również Szalonym, miał naturę poetycką i ciągnącą ku rzeczom pięknym i niestety drogim.

(więcej…)

Statystyka nie gryzie. Część 4 – Gage R&R czyli testowanie układu zbierającego dane (pomiarowego)

Statystyka nie gryzie. Część 4 – Gage R&R czyli testowanie układu zbierającego dane (pomiarowego)

Czym się kończy faza MEASURE w projekcie Six Sigma? Jak pewnie pamiętacie z tego wpisu na końcu fazy MEASURE powinniśmy posiadać zebrane dane do wytypowanych zmiennych. Jako zebrane dane powinniśmy rozumieć informacje o tym jaką wartość miał nasz x (zmienna) przy osiągniętym wyniku procesu (Y). Sama budowa systemu pomiarowego (instrukcje, rodzaj danych, itp.) to temat na inny wpis, natomiast dzisiaj chciałbym się skupić na testowaniu zbudowanego wcześniej systemu.

(więcej…)

Zapisz się na nasz newsletter

Zapisz się na nasz newsletter

Twój e-mail został zapisany